Política de Privacidad

2.1 Datos de cuenta corporativa

• Nombre completo y cargo
• Correo electrónico corporativo
• Nombre de la empresa y RUT
• Número de teléfono de contacto

2.2 Datos operativos generados en la plataforma

• Respuestas a formularios y checklists
• Fotografías e imágenes capturadas en terreno
• Coordenadas GPS asociadas a registros
• Registros de fecha, hora y dispositivo de captura
• Firmas digitales de aprobación

2.3 Datos técnicos de uso

• Dirección IP y tipo de navegador
• Páginas visitadas y duración de sesión
• Registros de errores y diagnóstico

• Prestar, mantener y mejorar el Servicio contratado.
• Gestionar la autenticación y control de acceso por roles.
• Generar reportes operativos y respaldos de datos.
• Enviar notificaciones del sistema (alertas, aprobaciones, hallazgos críticos).
• Cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades.
• Mejorar la experiencia de usuario y detectar errores técnicos.

• La ejecución del contrato de servicios suscrito.
• El consentimiento otorgado al aceptar estos términos.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
• El interés legítimo de TECOPS en mejorar y asegurar la plataforma.

Los datos se almacenan en servidores de nube con cifrado en reposo y en tránsito (TLS 1.2+). TECOPS implementa:

• Autenticación mediante tokens JWT con expiración configurada.
• Control de acceso basado en roles (RBAC).
• Respaldos automáticos con retención configurable.
• Registros de auditoría de accesos y modificaciones.

Los datos operativos se conservan durante la vigencia del contrato más 12 meses adicionales. Los datos de facturación se conservan por el plazo exigido por la legislación tributaria chilena (actualmente 6 años).

TECOPS no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Solo puede compartirlos con:

• Proveedores de infraestructura cloud bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando sea legalmente requerido.
• La empresa cliente, en los reportes y exportaciones que ésta solicite.

Los datos pueden ser procesados en servidores fuera de Chile (EE.UU. o Europa) a través de proveedores certificados (AWS, Google Cloud) bajo estándares de protección equivalentes a los exigidos por la legislación chilena.

De conformidad con la Ley N° 19.628, usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que almacenamos sobre usted.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Solicitar la portabilidad de sus datos en formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a contacto@tecops.cl. Responderemos dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Las plataformas de TECOPS utilizan cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la sesión y autenticación. No se utilizan cookies de publicidad ni rastreo de terceros.

TECOPS puede actualizar esta Política periódicamente. La versión vigente estará disponible en tecops.cl/privacidad.html. Para cambios significativos, se notificará por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.