Términos de Servicio

Al acceder o utilizar cualquiera de las plataformas de TECOPS (SmartPlan+, SmartForms+, SmartSafety+), usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo, no podrá acceder al Servicio.

El Servicio es operado por Tecnologías de Optimización Industrial SpA (TECOPS), RUT 77.XXX.XXX-X, con domicilio en La Concepción 81, of. 214, Providencia, Santiago, Chile.

TECOPS provee plataformas SaaS (Software as a Service) para la industria:

• SmartPlan+ — Gestión de planificación operativa, asistencia y recursos humanos.
• SmartForms+ — Formularios digitales con Action Tracker, cadenas de aprobación y modo offline.
• SmartSafety+ — Gestión de seguridad, incidentes y cumplimiento normativo.

Para acceder al Servicio, deberá crear una cuenta corporativa proporcionando información precisa, actual y completa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

TECOPS se reserva el derecho de suspender o dar de baja cualquier cuenta que incumpla estos Términos, realice un uso fraudulento o ponga en riesgo la seguridad de la plataforma.

Usted se compromete a no utilizar el Servicio para:

• Publicar o transmitir contenido ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente.
• Sobrecargar, interrumpir o comprometer la seguridad de la plataforma.
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
• Revender o sublicenciar el Servicio sin autorización escrita de TECOPS.

El Servicio y su contenido original (software, diseño, texto, íconos) son propiedad exclusiva de TECOPS y están protegidos por la legislación chilena e internacional sobre propiedad intelectual. Estos Términos no le otorgan ningún derecho sobre marcas, logotipos o nombres comerciales de TECOPS.

Los datos que usted cargue o genere en la plataforma son de su exclusiva propiedad. TECOPS no reclamará derechos sobre dichos datos.

TECOPS trata los datos personales de conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

TECOPS procurará que el Servicio esté disponible 24/7 con un objetivo de uptime del 99 %. Sin embargo, no garantiza la disponibilidad ininterrumpida y no será responsable por interrupciones causadas por mantenimiento programado (notificado con al menos 24 horas de anticipación), fallos de terceros proveedores de infraestructura o eventos de fuerza mayor.

El acceso al Servicio puede estar sujeto al pago de tarifas acordadas contractualmente. Las condiciones de pago, ciclos de facturación y política de reembolsos se rigen por el contrato de servicios suscrito. En ausencia de contrato, aplican las tarifas publicadas en tecops.cl.

En la máxima medida permitida por la ley, TECOPS no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total de TECOPS no excederá el importe pagado por el Servicio en los tres (3) meses anteriores al evento que originó el reclamo.

TECOPS se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en el sitio web. Para cambios materiales, se notificará por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago.

Para consultas relacionadas con estos Términos: